Servicemeister*in (m/w/d)

Vollzeit unbefristet

Das bringen Sie mit:

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im Kfz-Handwerk (z.B. Kfz-Mechatroniker, Kfz-Meister) und bringen außerdem betriebswirtschaftliche und automobile Kenntnisse mit
Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater, Werkstattmeister oder Kundendienstmitarbeiter
Sie sind sicher in der Fehlerdiagnose und lesen den Kunden die Wünsche von den Augen ab. Notwendige Reparaturmaßnahmen stellen Sie mit sicherer Argumentation dar
Sie sind freundlich, zuvorkommend und verbindlich im Auftreten sowie kontaktfreudig und kommunikations- und organisationsstark

Das sind Ihre Aufgaben:

Planung und Koordination der Reparaturdurchführung
Reaktion auf Veränderungen im Kundenverhalten und im Wettbewerbsumfeld
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse im Service, Anpassung an den sich wandelnden Markt und Technologien
Nutzung der Digitalisierung zur Optimierung des Kundenkontakts unter Einhaltung des Service-Kernprozesses
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs für 0-Fehler-Qualität
Durchführung von Reklamationsgesprächen
Gewährleistung der Regelungen des betrieblichen Qualitätsmanagement-Systems
Konstruktive Zusammenarbeit mit allen Kollegen, auch bereichsübergreifend
Gezielte Weitergabe von Informationen an Service- und Verkaufskollegen
Entwicklung von Maßnahmen zur Kompensation von Soll-/Ist-Abweichungen
Kenntnis der Zielsetzung des Teiledienstes und Unterstützung bei der Zielerreichung
Erkennung von Garantie- & Kulanzfällen und sachgerechte Vorbereitung für deren Abwicklung

Das erwartet Sie:

Ein familienorientiertes und dynamisches Unternehmen
Ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet
Festanstellung mit zukunftsorientierter Perspektive
Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
Leistungsgerechte Vergütung
Betrieblich geförderte Altersvorsorge
Job-Rad
Freie Getränke
Sympathische, motivierte Kolleginnen und Kollegen
Ein wertschätzender Umgang miteinander

Wie kommen wir zusammen?

Wir mögen unkompliziertes Arbeiten und echte Ergebnisse. Auf Notenspiegel oder lange Anschreiben legen wir keinen großen Wert. Für uns zählt der direkte, persönliche Eindruck. Daher bieten wir Ihnen einen vereinfachten Bewerbungsablauf an: Schicken uns eine E-Mail an: buchhaltung@motoren-hh.de mit dem Betreff "Bewerbung Servicemeister*in“ . In der E-Mail schreiben Sie bitte, wer Sie sind, woher Sie kommen, was Sie aktuell machen und weshalb Sie Lust auf diese Stelle bzw Interesse daran haben.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung vertraulich. Wir prüfen Ihre Bewerbung nach Eingang und setzen uns gegebenenfalls mit Ihnen bezüglich eines Kennenlern-Anrufs in Verbindung.
Wir freuen uns auf Sie.

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